Customer Effort Score - CES - Jak mierzyć wskaźnik wysiłku klienta?
31 lipca 2024
User Experience to kategoria poświęcona wszystkiemu, co wiąże się z projektowaniem doświadczeń użytkowników (UX). Znajdziesz tu wpisy dotyczące procesów, strategii i narzędzi, które pomagają tworzyć produkty, które spełniają potrzeby i oczekiwania użytkowników. Omawiamy tematy od badań użytkownika, tworzenia personas, mapowania ścieżek klienta, aż po tworzenie prototypów i testowanie użyteczności. Ta kategoria jest idealna dla profesjonalistów UX, projektantów, badaczy, a także dla wszystkich, którzy są zainteresowani tworzeniem bardziej użytecznych, angażujących i satysfakcjonujących produktów i usług. Naszym celem jest dostarczyć Ci wiedzy i inspiracji, które pomogą Ci zrozumieć i kształtować doświadczenia swoich użytkowników.